d'apprenants conquis
Commerciaux Techniques de vente et relation client - Développez vos techniques de vente, négociation et relation client
Pour qui ?
Commerciaux, responsables de clientèle, business developers et agents export souhaitant renforcer leurs compétences linguistiques.
Objectifs
- Utiliser un vocabulaire de vente adapté à l’international
- Mener des négociations efficaces et structurées
- Présenter produits et services avec impact
- Gérer la relation client en toutes langues
- Développer l’argumentaire en fonction des cultures
- Améliorer l’aisance lors des salons ou foires internationales
Contenus
- Expressions clés de la vente et de la prospection
- Techniques de présentation et argumentaire commercial
- Négociation et gestion des objections
- Suivi client et fidélisation
- Simulations de rendez-vous commerciaux internationaux
- Ateliers pratiques : élaboration de supports commerciaux en langue étrangère
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