d'apprenants conquis
Gestion de conflits Apprenez à prévenir et désamorcer les tensions grâce à une communication adaptée
Pour qui ?
Managers, responsables RH, chefs d’équipe et toute personne amenée à gérer des désaccords professionnels.
Objectifs
- Identifier les sources de conflit au travail
- Comprendre les différences culturelles et interpersonnelles
- Développer une communication constructive
- Désamorcer les tensions avec diplomatie
- Transformer un conflit en opportunité d’amélioration
- Maintenir un climat de travail positif et productif
Contenus
- Typologie des conflits en milieu professionnel
- Outils de communication non violente
- Stratégies de médiation et résolution
- Jeux de rôle : gestion de conflits interculturels
- Techniques d’écoute active et de reformulation
- Études de cas concrets
Boostez votre carrière avec des Formations Linguistiques Certifiées
Téléchargez le descriptif en cliquant sur le logo :
Ils nous font confiance
Besoin d'aide ? Intéressé par une formation ?
Que vous soyez professionnels ou particuliers découvrez une formation adaptée et sur-mesure
© 2026 CFL tous droits réservés - Mentions Légales - Données Personnelles - Gestion des Cookies - Agence UPMOTION